Libryo

Article 1 — Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Libryo, éditée par Pensezy Corporation, société de droit camerounais. L'accès à nos services implique l'acceptation sans réserve de ces conditions. Libryo est une plateforme de mise en relation entre vendeurs/auteurs et acheteurs de livres, disponible à l'adresse libryo.fr.

Article 2 — Définitions

« Plateforme » :: le site web Libryo accessible à libryo.fr
« Vendeur » ou « Auteur » :: toute personne physique ou morale proposant des livres à la vente
« Acheteur » ou « Lecteur » :: toute personne achetant un livre sur la plateforme
« Contenu numérique » :: tout livre au format électronique accessible via la liseuse intégrée
« Contenu physique » :: tout livre sous forme d'ouvrage imprimé expédié par le vendeur

Article 3 — Inscription et Comptes

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Pensezy Corporation se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes CGU.

Article 4 — Responsabilité Logistique

Libryo agit en tant qu'opérateur de plateforme et tiers de confiance. La responsabilité de la qualité, de l'emballage et de la livraison physique incombe exclusivement au vendeur. Libryo ne peut être tenu responsable des retards ou dommages liés au transport. Tout litige lié à la livraison doit être réglé directement avec le vendeur, avec la médiation possible de Libryo.

Article 5 — Conditions Financières

Commission de 20% prélevée par Libryo sur chaque vente
Le vendeur reçoit 80% du prix de vente, crédité sur son porte-monnaie
Les frais de transaction sont inclus dans la commission de Libryo
Les frais de retrait (opérateurs de paiement) sont à la charge du vendeur
Retrait minimum : 1 000 FCFA
Méthodes de retrait : MTN Mobile Money, Orange Money, virement bancaire

Article 6 — Propriété Intellectuelle et Anti-Piratage

Tous les contenus numériques sont protégés par notre technologie de streaming sécurisé empêchant tout téléchargement non autorisé. Chaque page affiche un filigrane personnalisé contenant l'email de l'acheteur. Toute tentative de capture d'écran massive, partage de compte ou contournement technique entraînera la suspension immédiate du compte et d'éventuelles poursuites.

Article 7 — Protection des Données Personnelles

Pensezy Corporation s'engage à protéger les données personnelles conformément aux lois en vigueur. Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de la plateforme. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont sécurisées par notre partenaire Freemopay.

Article 8 — Remboursements

Contenus numériques : aucun remboursement après ouverture de l'accès, sauf défaut technique majeur imputable à la plateforme.

Livres physiques : remboursement possible uniquement en cas de non-réception avérée dans les délais annoncés par le vendeur, sous réserve de preuve.

Les demandes de remboursement doivent être adressées dans les 14 jours suivant l'achat.

Article 9 — Obligations des Vendeurs

Le vendeur s'engage à :

Fournir des informations exactes sur ses produits
Respecter les droits de propriété intellectuelle
Assurer un emballage et une expédition soignés pour les livres physiques
Répondre aux demandes des acheteurs dans un délai raisonnable
Ne proposer que des contenus dont il détient les droits

Tout manquement pourra entraîner la suspension du compte vendeur.

Article 10 — Abonnement Pro et Services Premium

Libryo propose un abonnement Pro destiné aux vendeurs souhaitant accéder à des fonctionnalités avancées. L'abonnement est disponible en formule mensuelle ou annuelle.

Les fonctionnalités incluses dans l'abonnement Pro comprennent :

Création de commandes manuelles (point de vente)
Génération de documents professionnels (Bon de Commande, Facture, Reçu) en PDF
Publication de produits au format physique ou hybride
Messagerie avec les acheteurs
Gestion des litiges

Un essai gratuit de 7 jours est offert à chaque vendeur, utilisable une seule fois. L'essai donne accès à l'ensemble des fonctionnalités Pro. Le paiement s'effectue par MTN Mobile Money, Orange Money ou carte bancaire. L'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.

Article 11 — Commandes Manuelles et Documents

Les vendeurs abonnés Pro peuvent créer des commandes manuelles pour des clients qui n'utilisent pas directement la plateforme (vente en boutique, commande téléphonique, etc.).

Les documents générés (Bons de Commande, Factures, Reçus) sont produits au format PDF et portent un numéro séquentiel unique. Ces documents sont conservés dans l'espace vendeur et téléchargeables à tout moment.

Les commandes manuelles ne transitent pas par le système de paiement de la plateforme. Le vendeur est seul responsable de l'encaissement et de la relation commerciale avec son client dans le cadre des commandes manuelles. Aucune commission n'est prélevée par Libryo sur les commandes manuelles.

Les paliers de prix permettent aux vendeurs de définir des tarifs différenciés (détail, gros, spécial) pour un même produit. Ces paliers sont utilisables dans les commandes manuelles.

Article 12 — Litiges et Médiation

En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, Libryo peut intervenir en tant que médiateur. Les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux de Douala, Cameroun.

Article 13 — Modification des CGU

Pensezy Corporation se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications significatives. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.